Los operarios de la empresa de
mudanzas ya han cargado el camión, han cerrado las puertas de carga del mismo y
están a punto de salir con todas tus pertenencias hacia tu nuevo hogar, cuando
de pronto, se te hace un nudo en el estómago, y por un instante te preguntas si
volverás a ver alguna vez esas muñecas de madera con las que solías jugar de
pequeña y que tu abuela te dejó en herencia.
Lo normal
cuando contratamos una empresa de mudanzas seria como nuestra empresa MudanzasCPT, es que hagan su trabajo sin mayor
novedad y todo salga razonablemente bien. No obstante a la hora de
contratar un servicio en el que ponemos en las manos de una empresa todas
nuestras pertenencias, tenemos que hacer todo lo humanamente posible, para
asegurarnos que vamos a trabajar con una empresa de confianza. Sólo se necesita
un incidente como una pérdida o extravío de un objeto valioso, la rotura de
algún bien que tenga un valor sentimental elevado, o simplemente una mala
planificación de la mudanza, para darse
cuenta de lo importante que es hacer todo lo posible para asegurarnos que
nuestras pertenencias están en las mejores manos posibles.
Muy bien,
si ya somos plenamente conscientes de que queremos trabajar con una empresa
seria, responsable y que nos inspire confianza, vamos a ver cómo podemos ponernos
en contacto con ella.
Buscar empresas
de mudanzas en Internet
La
mayoría de las empresas de cualquier tipo de producto o servicio tienen una web,
en la que aparecen los distintos servicios que se ofrecen. Es normal ver una
página en la que se indica quienes son o forman la empresa, los tipos de
mudanzas que ofrecen, los destinos a los que realizan la mudanza, precios e
incluso recomendaciones sobre determinados aspectos de cómo hacer la mudanza.
Además aunque no se suele hablar de precios ya que no existe un estandard (puesto
que este depende de la cantidad de objetos a trasladar, tipo de objetos,
distancia entre origen y destino...), sí que es posible solicitar un
presupuesto. En este caso lo habitual es que un representante comercial de la
empresa se ponga en contacto con nosotros para concertar una cita y ver cuáles
son todas las características de la mudanza a realizar. Una vez hecha la
visita, se facilita por parte de la empresa un presupuesto para la mudanza.
Internet es pues un buen sitio
para recoger información y para comenzar a rellenar una lista de empresas de
mudanzas que potencialmente podrían servirnos para nuestra mudanza. Además, la
mayoría de estas empresas, poseen en lugar muy visible la información de
contacto, incluyendo teléfonos y direcciones de correo electrónico, lo que nos
permite hacer preguntas y obtener una respuesta por escrito a nuestras dudas y
consultas. Elegir de 3 a 5 empresas de estas que nos parezcan serias y con las
que podamos ponernos en contacto con facilidad es un buen punto de partida.
Pedir referencias
Es posible
que alguna de las personas de tu círculo de familiares y amigos haya tenido que
realizar alguna vez una mudanza, así que pregúntales a ver si hay suerte y
alguno de ellos puede recomendarte una empresa, o al contrario, si hay una
empresa que no te recomiendan. Ambos consejos pueden ser de gran utilidad para
elegir una empresa de mudanzas.
Saber
quién no contratar
Si no te
ha sido posible conseguir ninguna referencia de alguien de tu confianza,
siempre puedes buscar algún foro de mudanzas, o bien preguntar directamente en
alguna de las comunidades reales o virtuales a las que pertenezcas.
No obstante a continuación te
ofrecemos los siguientes consejos, que si bien no son garantía de que todo vaya
a salir perfectamente, si que te ayudarán a cribar a aquellas empresas que no
son profesionales.
1.
La empresa de mudanzas no te ofrece una inspección in situ, para
comprobar cuales son las características de los bienes a trasladar, y da una estimación
por teléfono o Internet. Estas estimaciones suelen sonar demasiado buenas para
ser verdad y a menudo lo son.
2.
La empresa te exige dinero en efectivo o un depósito grande antes
de empezar con la mudanza.
3.
La empresa no te facilita un presupuesto por adelantado, en el que
se puede ver cuáles son las tareas ofrecidas o incluidas y cuáles no lo están.
Asimismo en el mismo presupuesto existe una parte de clausulas y posibles
contingencias, derechos y responsabilidades y como solucionarlas en caso de
desacuerdo.
4.
La empresa no posee un sitio web, si no que se anuncia en algún
portal.
5.
La empresa de mudanzas no posee una dirección física o almacén.
6.
La empresa no ofrece o no posee un seguro que cubra las posibles incidencias
durane la mudanza.
7.
El día de la mudanza, llega un camión de alquiler, en lugar de un
camión o furgoneta con los distintivos de la empresa que contratamos.
Averiguar si es una empresa de
mudanzas
Otra
opción muy interesante para saber que estamos tratando con una empresa seria consiste
en ponerse en contacto con alguna de las asociaciones de mudanzas de carácter
local, nacional o internacional y preguntar por la que queremos contratar, para
saber si está dada de alta, así como para recabar información sobre la misma.
También puede ser interesante
preguntar en la asociación de consumidores local por si existe algún tipo de
queja o reclamación sobre las empresas con las cuáles estamos dispuestos a contratar. Averiguar si alguna de las
empresas de la lista ha generado alguna queja o reclamación. Información que
puede obtener normalmente contendrá todas las reclamaciones presentadas y si
las quejas se resolvieron con éxito.
Es raro que una compañía no tenga
ningún cliente insatisfecho; la clave es asegurarse de que si hubo quejas, al
final, estas se resolvieron y el cliente está satisfecho con el resultado
final.. Lee detenidamente el informe, y si estás pensando en usar una empresa
que tenía una reclamación, pregúntales específicamente sobre este caso y cómo
se resolvió. Dependiendo de la gravedad de la afección, puedes optar por no
seguir adelante con esta empresa.
Toma nota
de cualquier cosa que te resulte sospechosa. Y, sobre todo, si hay algo que te
hace sentir un poco intranquilo sobre una empresa, mejor no sigas adelante con
ella.